Algemene voorwaarden

Voor het aanbieden van opleidingen, trainingen, cursussen, coaching en het gebruik van de online leeromgeving, kennisbank(en) en online community door JS Legal Force.

Artikel 1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Opdrachtnemer: JS Legal Force, of een aan haar gelieerde natuurlijke of rechtspersoon die diensten aanbiedt.
2. Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon, waaronder begrepen maar niet beperkt tot bedrijven, instellingen, gemeenten, scholen, stichtingen, verenigingen en opsporingsinstanties, die een overeenkomst sluit met opdrachtnemer.
3. Gebruiker / Cursist: de natuurlijke persoon die door opdrachtgever wordt ingeschreven of toegang krijgt tot de diensten van opdrachtnemer.
4. Werk/Dienstverlening: de overeengekomen werkzaamheden, trainingen, cursussen, opleidingen, coaching, bijeenkomsten of toegang tot de online leeromgeving, kennisbank(en) en online community.
5. Overeenkomst: de schriftelijke opdrachtbevestiging of registratie door opdrachtgever, inclusief deze algemene voorwaarden.
6. Offerte: het schriftelijke aanbod van opdrachtnemer.
7. Bijeenkomst: een college, training, coaching, congres, workshop of andere activiteit.
8. Dag: kalenderdag.
9. Werkdag: kalenderdag, met uitzondering van algemeen erkende feestdagen en vakantiedagen.

Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en het gebruik van de online leeromgeving, kennisbank en online community van opdrachtnemer.
2.2 Afwijkingen of aanvullingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2.3 Bij strijdigheid prevaleert de overeenkomst boven deze voorwaarden.

Artikel 3. Offertes en Totstandkoming Overeenkomst
3.1 Offertes zijn vrijblijvend en 14 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
3.2 Prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
3.3 De overeenkomst komt tot stand door schriftelijke aanvaarding van de offerte of digitale registratie door de opdrachtgever.
3.4 Mondelinge toezeggingen binden opdrachtnemer uitsluitend indien deze schriftelijk zijn bevestigd.

Artikel 4. Uitvoering en Wijzigingen
4.1 Opdrachtnemer spant zich in om de dienstverlening zorgvuldig uit te voeren, conform de gemaakte afspraken.
4.2 Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in programma’s, bijeenkomsten, locaties, data, de online leeromgeving, de kennisbank of de online community.
4.3 Indien wijzigingen leiden tot annulering door opdrachtnemer, wordt het reeds betaalde bedrag voor dat onderdeel gerestitueerd.

Artikel 5. Annulering en Beëindiging
5.1 Annulering door opdrachtgever dient schriftelijk te gebeuren.
5.2 Bij annulering binnen 30 dagen voor aanvang van een bijeenkomst of traject is opdrachtgever 50% van de overeengekomen prijs verschuldigd; bij annulering binnen 14 dagen voor aanvang is het volledige bedrag verschuldigd.
5.3 Vervanging van een deelnemer is toegestaan, mits vooraf schriftelijk doorgegeven.
5.4 Opdrachtnemer heeft het recht de overeenkomst op te schorten of te beëindigen bij niet nakoming door opdrachtgever.
5.5 Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor een bijeenkomst, training of traject te annuleren, uit te stellen, te verplaatsen of in aangepaste vorm (bijvoorbeeld online) aan te bieden in geval van onvoldoende deelnemers, ziekte van de trainer, overmacht of andere zwaarwegende omstandigheden. Opdrachtnemer zal opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen en waar mogelijk een passend alternatief aanbieden. Indien opdrachtgever dit alternatief niet accepteert, wordt het reeds door opdrachtgever betaalde bedrag voor de betreffende dienstverlening volledig gerestitueerd. Opdrachtgever heeft in dat geval geen recht op enige aanvullende schadevergoeding.

Artikel 6. Gebruik van de Online Leeromgeving, Kennisbank en Online Community
6.1 De online leeromgeving, kennisbank(en) en online community zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik door de ingeschreven gebruiker.
6.2 Het delen van accounts, inloggegevens of materialen met derden is niet toegestaan.
6.3 Gebruiker dient zich in de online community en de online leeromgeving respectvol te gedragen en zich te onthouden van ongepaste, beledigende of onrechtmatige inhoud.
6.4 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het gebruik door haar cursisten.
6.5 Bij misbruik behoudt opdrachtnemer zich het recht voor toegang onmiddellijk te beëindigen, zonder restitutie.

Artikel 7. Intellectueel Eigendom
7.1 Alle materialen en content, waaronder maar niet beperkt tot video’s, teksten, readers, hand-outs, presentaties, opdrachten, casestudy’s, ontwerpen, syllabi, kennisartikelen in de kennisbank en bijdragen in de online community, blijven eigendom van opdrachtnemer, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk overeengekomen.
7.2 Het is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van opdrachtnemer niet toegestaan materialen of content, geheel of gedeeltelijk, te kopiëren, reproduceren, verspreiden, vertalen, bewerken, verhuren, uit te lenen, te exploiteren of commercieel te gebruiken, zowel online als offline.
7.3 Gebruikers krijgen uitsluitend een persoonlijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst.
7.4 Bij beëindiging van de overeenkomst vervalt het gebruiksrecht onmiddellijk, en dient gebruiker alle materialen die digitaal of fysiek zijn verkregen te verwijderen of te retourneren.
7.5 Schending van dit artikel leidt tot onmiddellijke beëindiging van de toegang en kan juridische stappen en schadeclaims tot gevolg hebben.
7.6 Bij schending van de bepalingen in dit artikel 7 verbeurt de Opdrachtgever of Gebruiker, zonder dat voorafgaande ingebrekestelling is vereist, ten behoeve van Opdrachtnemer een direct opeisbare en niet voor matiging vatbare boete van € 7.500 (zegge: zevenduizendvijfhonderd euro) per overtreding, vermeerderd met een aanvullende boete van € 750 (zegge: zevenhonderdvijftig euro) voor iedere dag dat de overtreding voortduurt. Deze boetes laten onverlet het recht van Opdrachtnemer om volledige schadevergoeding te vorderen indien de daadwerkelijk geleden schade hoger is dan de verschuldigde boetes.

Artikel 8. Facturering en Betaling
8.1 Betaling dient te geschieden binnen de op de factuur vermelde termijn.
8.2 Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever in verzuim en wordt wettelijke rente en invorderingskosten in rekening gebracht.
8.3 Opdrachtnemer kan toegang tot bijeenkomsten, de online leeromgeving, kennisbank en community opschorten totdat volledige betaling is ontvangen.

Artikel 9. Aansprakelijkheid en Overmacht
9.1 Opdrachtnemer is slechts aansprakelijk voor schade indien sprake is van opzet of grove nalatigheid.
9.2 Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de factuur of het door de aansprakelijkheidsverzekering uitgekeerde bedrag.
9.3 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals winstderving, dataverlies of gemiste kansen.
9.4 Bij deelname aan fysieke trainingen, scenario-oefeningen en praktijkoefeningen waarbij deelnemers actief handelingen uitvoeren of met elkaar oefenen, is de opdrachtgever zelf volledig verantwoordelijk voor eventuele schade en/of letsel aan medewerkers, eigendommen of zaken die tijdens of naar aanleiding van de training ontstaan. JS Legal Force kan hiervoor niet aansprakelijk worden gehouden.
9.5 Opdrachtgever is verplicht te zorgen voor een veilige werkomgeving en passende voorzorgsmaatregelen tijdens fysieke trainingen en scenario-oefeningen.
9.6 Onder overmacht worden omstandigheden verstaan die nakoming redelijkerwijs onmogelijk maken, waaronder storingen van internet, elektriciteit, stakingen, overheidsmaatregelen, pandemieën of natuurrampen.

Artikel 10. Privacy en Gegevensbescherming
10.1 Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst en conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
10.2 Gegevens die door gebruikers in de online community worden geplaatst, zijn voor gezamenlijke kennisdeling; gebruikers blijven zelf verantwoordelijk voor de inhoud daarvan.
10.3 Gegevens worden alleen gedeeld met derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of indien een wettelijke verplichting dit vereist.
10.4 Opdrachtnemer neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen.
10.5 Gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk.
10.6 Indien opdrachtnemer voor de verwerking van persoonsgegevens derden inschakelt, zal opdrachtnemer met deze derden een verwerkersovereenkomst sluiten die voldoet aan de eisen van de AVG, zodat de bescherming van persoonsgegevens te allen tijde is gewaarborgd.

Artikel 11. Geheimhouding
11.1 Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst verkrijgen.
11.2 Deze verplichting geldt zowel tijdens als tot drie jaar na beëindiging van de overeenkomst.
11.3 Bij schending heeft de benadeelde partij recht op schadevergoeding ter hoogte van de daadwerkelijk geleden schade.

Artikel 12. Klachtenregeling
12.1 Klachten over de dienstverlening dienen schriftelijk te worden ingediend via info@jslegalforce.nl, uiterlijk binnen 14 dagen na de gebeurtenis.
12.2 De klacht dient een duidelijke omschrijving en relevante details te bevatten.
12.3 Binnen 7 werkdagen ontvangt de klager een ontvangstbevestiging.
12.4 Binnen 30 dagen wordt inhoudelijk gereageerd; indien meer tijd nodig is, wordt de klager hiervan op de hoogte gesteld.
12.5 Indien de klacht gegrond is, biedt opdrachtnemer een passende oplossing.
12.6 Indien klager niet tevreden is, kan deze zich wenden tot een onafhankelijke derde partij voor bemiddeling.
12.7 Alle klachten worden vertrouwelijk behandeld en minimaal 1 jaar bewaard.

Artikel 13. Toepasselijk Recht en Geschillen
13.1 Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
13.2 Geschillen worden bij voorkeur via bemiddeling opgelost. Indien dit niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in het arrondissement waar opdrachtnemer gevestigd is.
13.3 Het ongeldig verklaren van een bepaling tast de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.